אוספים מסמכים מלווים בלי עוד שרשור מייל

תיק נתקע כשתלושים, דפי חשבון ושומות מגיעים בחמש הודעות. Miptan שם את הרשימה ואת ההעלאות על קישור אחד שהלווה יודע לפתוח.

איפה המרדף מתחיל

הלווים עסוקים, והמתפעלים רודפים אחרי אותם ארבעה קבצים במייל ובוואטסאפ. הגרסאות מתערבבות. אי אפשר לראות במקום אחד מה אושר ומה נדחה כי זה החודש הלא נכון.

איך בקשה עובדת

  1. יוצרים בקשה לכל תיק, עם התנאים שבאמת חסרים, לא רשימה גנרית של שלושים סעיפים.
  2. הלווה מעלה כל מסמך לפריט המתאים. קובץ לא טוב חוזר עם הסיבה, על אותו קישור.
  3. הצוות בודק ומאשר בתוך הבקשה, כך שסטטוס התיק הוא הרשימה.

מסמכים שצוותים בדרך כלל מבקשים

מה הלקוח עושה

לווים מעלים מהטלפון בין סידורים. הם לא נרשמים, ויכולים לחזור לאותו קישור כשמבקשים עותק ברור יותר.